Tels. Oficina.
Villahermosa, Tab.
(993) 3 15 81 64 y (993) 3 15 98 46
Poza Rica, Ver.
(782) 827 02 65

DIPLOMADO EN CALIDAD Y COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

A QUIÉNES VÁ DIRIGIDO:

- Profesionistas y profesionales de cualquier especialidad.
- Técnicos y estudiantes de cualquier especialidad.
- Público en general.

DURACIÓN:

- 136 Horas Distribuídas en 7 Módulos.
- Diplomado Registrado ante la STPS.
- Cuenta con Validéz Curricular.


OBJETIVO GENERAL:

Diseñar e instrumentar estrategias Teórico-Prácticas de Calidad y Competitividad Empresarial para contribuir a la efectividad organizacional y al proceso de creación y mantenimiento de clientes satisfechos en las organizaciones mediante la introducción del participante en el estudio de la Calidad y concientizarlo de la importancia de ofrecer un servicio diferenciado como ventaja competitiva así como conocer el enfoque de liderazgo en materia de calidad orientado a la mejora continua así como el papel de líder como promotor y desarrollador de equipos facultados para tomar decisiones y resolver los problemas que pueden llegar afectar al cliente.


CONTENIDO:

MÓDULO 1.- Administración por la Calidad Total.

MÓDULO 2.- Administración de la Mejora Continua.

MÓDULO 3.- Planeación Estratégica.

MÓDULO 4.- Ingeniería de Servicios.

MÓDULO 5.- Control Estadístico del Proceso.

MÓDULO 6.- Auditoría.

MÓDULO 7.- Competitividad Empresarial.


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